金融消保领域亮点频现；2026年金石奖名单正式公布；多家机构获肯定。

在国际消费者权益保护日即将到来之际，新浪财经主办的2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评选活动圆满落幕。这一活动以金融消费者权益保护为核心，汇聚了众多金融机构提交的优秀实践，经过严格的案例征集和专家评审，最终从大量参评内容中脱颖而出，评选出在消保工作中表现突出的机构和典型案例。该评选不仅体现了行业对消费者权益的高度重视，也为推动金融服务高质量发展注入了新动力。

近年来，金融消费者权益保护已成为行业共识和重点方向。金融机构积极响应相关要求，将消保理念融入日常运营的各个环节，通过完善机制、优化流程、加强教育等方式，显著提升了服务质量和消费者满意度。这次评选聚焦多个关键领域，包括整体消保成效、信用卡服务、保险赔付、金融反诈、适老化便民服务以及科技创新应用等，旨在挖掘和宣传那些在保护消费者合法权益方面取得明显进展的优秀做法，帮助公众更好地理解金融风险并提升自我保护能力。

本次活动特别强调了金融反诈和便民适老服务的创新探索。在当前网络诈骗手段不断演变的背景下，一些机构通过多渠道预警、快速响应机制和智能识别工具，有效降低了消费者遭受损失的可能性。同时，针对老年群体金融服务需求的特点，多家机构推出简化操作流程、提供上门指导、大字版界面等适老化措施，让更多长者能够安心使用金融产品。这些努力不仅改善了特定群体的金融体验，也体现了行业对公平普惠的持续追求。

金融科技创新在消保工作中发挥了越来越重要的作用。通过引入智能客服、区块链溯源、大数据分析等技术，机构能够更精准地识别潜在风险、更高效地处理消费者诉求，并在产品设计阶段就嵌入保护机制。这种科技赋能的方式，使得消保工作从被动应对转向主动预防，显著增强了服务的可靠性和透明度。评选出的相关案例，展示了科技如何更好地服务于消费者权益保护的生动实践，为行业未来发展提供了有益借鉴。

获奖名单的公布，是对所有参与机构的肯定与鼓励。希望获奖单位继续保持高标准，在消保领域发挥示范引领作用；同时也期待更多金融机构加入其中，共同构建更加健康、安全的金融消费环境。通过持续的努力和创新，金融行业将更好地守护消费者的权益，推动“大消保”格局不断完善，为社会公众提供更有温度、更可信赖的金融服务。愿保金石志，无令有夺移！

获奖名单详情如下：

金融消保优秀机构

工商银行、农业银行、中国银行、宁波银行、中国人寿寿险、太保寿险、太平人寿、华夏理财

银行业消保优秀案例

建设银行、中信银行、上海华瑞银行、平安银行汽车消费金融中心

信用卡消保优秀案例

农业银行信用卡中心、招商银行信用卡中心、浦发银行信用卡中心、广州银行

保险业赔付优秀案例

中国人寿寿险、太保寿险、太平人寿、泰康人寿、中邮保险、富德生命人寿、人保健康

金融反诈优秀案例

浙商银行、渤海银行、昆仑银行、中国银行深圳市分行

便民适老服务优秀案例

工商银行、中信银行、建信理财、大地保险、招商信诺人寿、中意财险、泰康之家

金融科技创新服务优秀案例

农业银行、邮储银行、兴业银行、新华保险、人保寿险、众惠相互